一 、工作态度考评(30分)
(一)职业形象(10分,评分标准:优10-9分、良8-7分、中6-4分、差3-0分)
1、是否挂工作牌,不穿拖鞋、背心,着装整洁、大方;
2、是否语言规范、使用文明用语;
3、是否待人接物有礼仪,对来访者来有迎声、走有送语;
4、是否尊重老人,进出老人房间是否打招呼。
(二)服务态度(10分,评分标准:优10-9分、良8-7分、中6-4分、差3-0分)
1、是否对来院人员做到热情接待,服务周到;
2、团结协作,积极接受临时性工作,有团队精神;
3、态度真诚和蔼,对老人有耐心;
4、是否接受加班或计划外工作任务,不计较个人得失。
(三)行为品格(10分,评分标准:优10-9分、良8-7分、中6-4分、差3-0分)
1、尊重上级,团结同事;
2、遵守规章制度,不迟到、不早退,按程序请病事假;临时有事未办理请假手续,事先应向相关领导口头请假,事后在第二个工作日内应及时补办请假手续。
3、是否有歧视老人的行为;
4、是否有老人表扬或投诉;
5、是否有家属表扬或投诉。
二 、日常工作考评(60分)
(一)岗位职责完成情况(30分)
1、会计工作(30分,评分标准:优30-26分、良25-21分、中20-16分、差15-0分)
(1)按财务规定登记总账和各明细帐,要求做到帐证、帐帐、帐表相符。
(2)要求所有记帐凭证的原始凭单准确、完整、符合管理规定。
(3)要求月末最后一日或次月第一日盘点出纳现金。
(4)要求每月按时与相关人员核对需结算的帐户。
(5)要求及时核对银行对帐单、出纳银行存款日记帐和会计明细帐。
(6)要求按月对会计凭证、财务资料,按档案管理规定整理存档。
(7)要求及时、圆满完成领导交办的工作任务。
(8)要求遵守各项财务制度。
3、出纳工作(30分,评分标准:优30-26分、良25-21分、中20-16分、差15-0分)
(1)要求根据财务部内部规定按日序时逐笔登记现金和存款的发生额。
(2)要求严格按“现金管理制度”审核所有支出凭证,不得办理不符合审手续和要求的单据的付款。
(3)要求严格按“现金管理制度”库存现金,每日保险柜现金不超过1000元。月末最后一日或次月第一日会同主办会计进行现金盘点,现金余额应和帐存数相符。
(4)要求按时核对银行存款各个帐户的月末余额与银行对帐单余额,若有不符,要及时查明原因,做出当月银行存款余额调节表。
(5)负责全院收款事项。
(6)要求遵守各项财务制度。
(7)要求及时、圆满完成领导交办的工作任务。
(二)值班交接工作(30分)
1、值班工作(20分,评分标准:优20-17分、良16-13分、中12-7分、差6-0分)
(1)热情服务,认真履行职责,做好来电、来访的接待工作。
(2)搞好上情下达、下情上报工作,全面负责当日值班事务,组织、督促与协调工作。
(3)查房情况,值班人员晚上九点到各班组(医护组、食堂、门卫)巡查一次,次日早上六点(
(4)值班人员必须坚守岗位,不得私自外出,遇到特殊情况事先要经过带班领导批准。
(5)全面处置值班期间所发生的事宜,遇到突发紧急、重大事项就及时报告相关领导并妥善处理。
(6)每天负责组织各班组间的交接班,做好值班记录并将当班期间发生的事宜向有关人员交代清楚。
(7)遵守值班制度,值班人员有事需要调班的,调班人员事先应向带班领导说明清楚。
(8)遇到特殊情况不能参加值班,由另外行政值班人员替班的需事先向主管领导履行请假手续。
2、交接班工作(10分,评分标准:优10-9分、良8-7分、中6-4分、差3-0分)
(1)准时参加晨会交接班;
(2)做到交接班内容完整准确,讲评当天值班情况,突出重点、内容简明扼要、文字及陈述规范。
三、综合能力考评(10分,由科室负责人及院领导评定。评分标准:优10-9分、良8-7分、中6-4分、差3-0分)
1、岗位工作程序熟悉程度;
2、关心老人,帮助老人解决实际问题;
3、岗位工作及加班(或计划外工作、临时性工作)完成情况;
4、对工作有预见性,能发现问题并提出良好建议和意见;
5、积极宣传福利院形象。