一 、工作态度考评（30分）

（一）职业形象（10分，评分标准：优10-9分、良8-7分、中6-4分、差3-0分）

1、是否挂工作牌，不穿拖鞋、背心，着装整洁、大方；

2、是否语言规范、使用文明用语；

3、是否待人接物有礼仪，对来访者来有迎声、走有送语；

4、是否尊重老人，进出老人房间是否打招呼。

（二）服务态度（10分，评分标准：优10-9分、良8-7分、中6-4分、差3-0分）

1、是否对来院人员做到热情接待，服务周到；

2、团结协作，积极接受临时性工作，有团队精神；

3、态度真诚和蔼，对老人有耐心；

4、是否接受加班或计划外工作任务，不计较个人得失。

（三）行为品格（10分，评分标准：优10-9分、良8-7分、中6-4分、差3-0分）

1、尊重上级，团结同事；

2、遵守规章制度，不迟到、不早退，按程序请病事假；临时有事未办理请假手续，事先应向相关领导口头请假，事后在第二个工作日内应及时补办请假手续。

3、是否有歧视老人的行为；

4、是否有老人表扬或投诉；

5、是否有家属表扬或投诉。

二 、日常工作考评（60分）

（一）岗位职责完成情况（30分）

1、会计工作（30分，评分标准：优30-26分、良25-21分、中20-16分、差15-0分）

（1）按财务规定登记总账和各明细帐，要求做到帐证、帐帐、帐表相符。

（2）要求所有记帐凭证的原始凭单准确、完整、符合管理规定。

（3）要求月末最后一日或次月第一日盘点出纳现金。

（4）要求每月按时与相关人员核对需结算的帐户。

（5）要求及时核对银行对帐单、出纳银行存款日记帐和会计明细帐。

（6）要求按月对会计凭证、财务资料，按档案管理规定整理存档。

（7）要求及时、圆满完成领导交办的工作任务。

（8）要求遵守各项财务制度。

3、出纳工作（30分，评分标准：优30-26分、良25-21分、中20-16分、差15-0分）

（1）要求根据财务部内部规定按日序时逐笔登记现金和存款的发生额。

（2）要求严格按“现金管理制度”审核所有支出凭证，不得办理不符合审手续和要求的单据的付款。

（3）要求严格按“现金管理制度”库存现金，每日保险柜现金不超过1000元。月末最后一日或次月第一日会同主办会计进行现金盘点，现金余额应和帐存数相符。

（4）要求按时核对银行存款各个帐户的月末余额与银行对帐单余额，若有不符，要及时查明原因，做出当月银行存款余额调节表。

（5）负责全院收款事项。

（6）要求遵守各项财务制度。

（7）要求及时、圆满完成领导交办的工作任务。

（二）值班交接工作（30分）

1、值班工作（20分，评分标准：优20-17分、良16-13分、中12-7分、差6-0分）

（1）热情服务，认真履行职责，做好来电、来访的接待工作。

（2）搞好上情下达、下情上报工作，全面负责当日值班事务，组织、督促与协调工作。

（3）查房情况，值班人员晚上九点到各班组（医护组、食堂、门卫）巡查一次，次日早上六点（6月1日—9月30日）、六点半（10月1日—5月31日）到各班组再巡查一次。

（4）值班人员必须坚守岗位，不得私自外出，遇到特殊情况事先要经过带班领导批准。

（5）全面处置值班期间所发生的事宜，遇到突发紧急、重大事项就及时报告相关领导并妥善处理。

（6）每天负责组织各班组间的交接班，做好值班记录并将当班期间发生的事宜向有关人员交代清楚。

（7）遵守值班制度，值班人员有事需要调班的，调班人员事先应向带班领导说明清楚。

（8）遇到特殊情况不能参加值班，由另外行政值班人员替班的需事先向主管领导履行请假手续。

2、交接班工作（10分，评分标准：优10-9分、良8-7分、中6-4分、差3-0分）

（1）准时参加晨会交接班；

（2）做到交接班内容完整准确，讲评当天值班情况，突出重点、内容简明扼要、文字及陈述规范。

三、综合能力考评（10分，由科室负责人及院领导评定。评分标准：优10-9分、良8-7分、中6-4分、差3-0分）

1、岗位工作程序熟悉程度；

2、关心老人，帮助老人解决实际问题；

3、岗位工作及加班（或计划外工作、临时性工作）完成情况；

4、对工作有预见性，能发现问题并提出良好建议和意见；

5、积极宣传福利院形象。