—— “市直机关创先争优先进个人”肖宗妹同志

肖宗妹，女，中共党员，现为我院护理部主任、主管护师。该同志自1989年8月参加工作以来，从一名普通护士做起，一直到主持本院养老护理管理工作，始终保持着踏实、上进、严谨求实的工作作风，带领护理部全体工作人员做好养老护理工作，在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩。2005年，被福建省卫生厅评为“福建省优秀护士”；2008年，被中国老龄事业发展基金会评为“敬老奉献杯·全国优秀护士长”； 2010年，被福州市直工委评为“市直机关创先争优先进个人”；2011年，被福州市委市政府评为“福州市第三十二届劳动模范”。

作为一名党员，肖宗妹同志始终严格要求自己，培养良好的学习习惯，不断学习新的理论知识，加强自身思想政治学习；同时，注重树立坚强的党性原则，服从纪律，服从组织召唤，顾全大局；从严要求身边的工作人员，坚持原则，作风民主，心胸豁达、善于团结同志，维护党的团结。

来院之初，肖宗妹同志面临着语言不通和老人护理经验不足这一问题，但是她虚心向老同志请教，在老同志的言传身教下，很快就适应了工作。鉴于肖宗妹同志的突出表现，她被委任为护理部主任，走上了管理岗位。为老服务工作任务艰巨，面对的是一个个性格各异的老年人，工作量大，工作非常琐碎，为此，肖宗妹同志感到很大的压力，但她没有退缩，她想：领导把这样的担子加给自己，一定不能辜负领导和同事的信任和期望。在坚定信心后，肖宗妹同志就围绕如何带领护理部全体工作人员做好养老服务展开工作。针对工作人员技术力量参差不齐，并且又没有经过系统的、全面的专业知识培训，她从最基本的“三基”训练做起，制定切实可行的护理员培训计划，苦练基本功，内强素质，力求每一项护理操作都准确到位，以便更好地为老年人服务。

在从一名普通护士成长为一名护理部主任的历程中，肖宗妹同志深深体会到，工作要求得发展，要敢于创新养老护理模式，做到科学化管理和人性化管理的完美结合。她花费了大量的精力和心血，建立了院内护理二级质控，健全了福利院养老护理工作制度、管理制度及各岗位人员工作制度，制订了各项基础护理技术服务规范、服务标准、基础护理质量评价标准，结合护理实际工作修订了不同层次、不同班次护理员的岗位职责、工作流程，进一步细化各班工作内容，推行护理员责任包干制，老人分床到护，责任到人，为老人提供全面、全程的护理服务，并按护理工作量和专业要求创立了三班制弹性排班法，工作效率与绩效挂钩，以此激发护理员的工作热情。作为护理部主任，她敢抓敢管，以公平公正的胸怀，加强护理部的各项监管工作，对工作中发现的问题及时总结经验，积极进行整改，使护理质量得到持续改进，护理水平有了质的飞跃。她同时注重自身的表率作用，坚持参与各个休养区的晨间交接班查房，发现问题立即解决。有一次查房时，大夜班护理员说112房的一位老人大便失禁已有3天，肛周皮肤已发红，她立即仔细询问老人的情况，掀开老人被子认真检查，发现老人大便失禁的原因是因为长期卧床身体虚弱导致肛门括约肌松弛，无力排便，整块粪块堵塞肛门的大部分，而粪液却不断地从旁边流出，造成3日来的“大便失禁”状态。看着老人痛苦的表情，她毫不犹豫、熟练地戴上手套，沾上石蜡油，轻柔地为老人一小块一小块地掏出粪块，不时地安慰老人，告诉周围的护理员该项操作的过程及注意事项。事后有护理员说：“没想到肖主任会这样做”，她说：“你们能做的、会做的，我都会做，还要比你们做的更好”。正是通过这种以身垂范的作用，她经常教育护理人员牢固树立“以老年人为中心，一切为了老年人”的服务理念，增强了大家的责任感和使命感，提高了工作热情和积极性，增强了凝聚力。她非常注重整合各项人力、物力资源，注意与其他部门的诚意协调，培养护理团队的合作精神，从方方面面关爱自己的护理人员，为他们创造良好的工作环境，使他们安于护理工作。

养老护理工作是平凡而枯燥的，有时还得受点委屈。但同时也是一个神圣的职业，因为每一个人都会老，都会有需要人照顾的那一天。她爱岗敬业，无私奉献，她待老人如亲人，跟老人交谈，她总是和风细雨；向家属交待，她总是耐心细致。而作为一名护理管理人员，就是要用“责任感+能力+艺术”的管理方法去敢于管理并善于管理，才能达到目标。正如她自己说的那样：“用心做事，不但能做好，还能做精”。